Agentic Engineering
AI engineering fra ledelsen og ud i virksomhedens dagligdag
Vi bruger alle AI i dag, men de afgørende beslutninger træffes af ledelsen og bestyrelsen – og her mangler der ofte klare mål for forretningen.
Agentic Engineering –
helt enkelt
Vi har alle hørt om vibecoding. Agentic engineering er næste skridt og rummer langt flere overvejelser. En simpel chatbot svarer på spørgsmål. En agent får en opgave løst: den slår ordrer op, tjekker regler, skriver udkast til svar – og beder et menneske om bekræftelse.
Agenter egner sig bedst til at automatisere gentagne, regeltunge opgaver mellem systemer – de tidskrævende opgaver, folk i dag løser manuelt.
Hvor agenter gør nytte
01
Forretningsprocesser
Agenter i den daglige drift, i forretningslogik og i processer kan give en klar gevinst.
Hos WURK arbejder vi tæt sammen med ledelsen om forretningsmålene – fra grundig analyse og rapportering til implementering og optimering af de forretningsregler og rutiner, der skal automatiseres.
Vi tager hensyn til menneskerne og følger implementeringen helt til dørs med grundige tests og brugerfeedback, før projektet afsluttes.
f.eks. ordrehåndtering, fakturamatch, sagsfordeling
02
Integrationer
Agenter, der læser, tjekker og flytter data mellem D365, M365 og de værktøjer, I allerede bruger.
Gentagne eller datatunge opgaver kan automatiseres: strukturerede migreringer, stamdata, synkronisering af kunder mellem systemer og ensartede data på tværs af organisationen. Det er blot nogle eksempler på, hvor enhver virksomhed kan opnå store besparelser og bedre datasikkerhed.
f.eks. stamdatatjek, modtagelse af dokumenter
03
Copilots
Online assistenter til kundevendte opgaver og services, automatisering af salgsafdelingens Teams telefoni med AI-drevet kundeservice, så service automatiseres, så sælgere kan fokusere på indtjeningen.
Analyser dokumenter, organiser server lagring, overvåg processerne i den daglige drift, eller lav automatiske rapporter og ledelsesværktøjer med et øjeblikkeligt overblik over virksomhedens tilstand.
f.eks. spørgsmål til politikker, hjælp til onboarding
Sådan arbejder WURK
01
Analyse af behov
Indledende analyse sammen med ledelsen og en AI-rapport med mål og succeskriterier.
Kortlæg de mulige processer og estimér sparede timer, omkostninger og risiko. Start med den, der har den klareste business case.
02
Prototype
En agent i dry-run, bygget på rigtige, anonymiserede data fra den valgte proces.
Kørsel side om side med nuværende arbejdsgange med test, test kvaliteten af resultaterne og mål dem op mod målene fra analysen – før noget rører de rigtige systemer.
03
Drift & forbedring
Gå i drift på én proces med adgang, godkendelser, logning og nødplaner på plads.
Følg agenten tæt de første uger, håndtér særtilfældene, justér prompts og regler – og udvid til den næste proces, når resultaterne holder mod målene.
04
Overvågning & træning
Følg kvalitet, omkostninger og afvigelser på et enkelt dashboard med alarmer, når agenten går uden for sine rammer.
Overvågning og træning af medarbejdere i anvendelsen af de nye værktøjer for videre optimering i virksomheden.
Rammerne først
En agent er kun nyttig, hvis man kan stole på den. Følgende er nogle af aspekterne vi inddrager i analyser inden aftale om drift.
Adgang
Mindst mulige rettigheder via Entra ID – agenten ser kun det, den skal bruge.
Godkendelse
Et menneske godkender alt, der ikke kan gøres om.
Logning
Alle handlinger logges og kan revideres.
Data
Data bliver i jeres tenant, hvor det er muligt.
Ejerskab
Hver agent har en navngiven ejer og en slukknap.
Compliance
GDPR og EU’s AI-forordning tænkt ind fra start.
Har I tunge processer som dræner jeres tid hver uge?
Tag ét eksempel med. Vi ser på, om en agent er det rigtige svar – nogle gange er den ikke.